Política de privacidad

Qué guardamos y para qué

Solo lo que necesitamos para hacer tu mapa, mantener tu página de recuerdos y llevar las cuentas que exige la ley.

• Tu pedido: tu nombre, email, teléfono, dirección de entrega, los datos de regalo que escribes (nombre y email de quien lo recibe, el mensaje, la fecha) y lo que pagaste. Lo necesitamos para hacer y entregar el mapa, escribirte sobre él y llevar la contabilidad.
• Tu diseño: el lugar, el tamaño, el acabado y las fotos que añades mientras diseñas. Los diseños que no se piden se borran como mucho a los 90 días.
• Tu cuenta: tu email, tu nombre y, si la pones, una contraseña (guardada solo como hash). Sirve para entrar y ver tus páginas y pedidos.
• Tu página de recuerdos: las fotos, vídeos, notas de voz, cartas, enlaces de música y textos que tú o las personas que invites pongáis en ella. Los guardamos para mostrar la página a quien la abra, y para nada más.
• Aperturas de una página: la fecha y la hora en que se abrió un chip o un enlace. No guardamos la dirección IP ni el dispositivo de quien la abre.

Fotos limpias, páginas privadas

Al subir una foto le quitamos los datos ocultos, incluida la ubicación GPS donde se hizo.

Las páginas de recuerdos no están publicadas: no aparecen en buscadores y solo las abre quien tiene el chip, el código QR o el enlace. Puedes añadir un PIN.

Las fotos que añades al diseñar un mapa son privadas: nunca se muestran a nadie ni se usan para otra cosa. Si ningún diseño las usa se borran en dos días; si no, se borran con el diseño.

Quién nos ayuda

Estas empresas tratan datos por encargo nuestro, solo para hacer su parte:

• Cloudflare: aloja la web y guarda fotos y vídeos (almacenados en la UE).
• Neon: nuestra base de datos (región de la UE).
• Oracle Cloud: el servidor que construye la vista previa 3D del mapa (Marsella, Francia).
• Stripe: cobra los pagos. Los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe; nosotros nunca los vemos.
• Resend: envía nuestros emails.
• Packlink y la empresa de transporte que contrata: tu nombre, dirección y teléfono, para entregar el paquete.
• Anthropic y servicios de IA similares: solo cuando pides ayuda para escribir en una página, se les envían las palabras y los datos del lugar sobre los que preguntas para que propongan un texto.
• Google (YouTube) y Spotify: cuando buscas o reproduces una canción en una página. Los vídeos se reproducen desde youtube-nocookie.com.
• OpenFreeMap y Mapterhorn: las teselas del mapa del diseñador se cargan desde sus servidores, que ven tu dirección IP como cualquier web.

Dónde van los datos

Guardamos los datos en la UE siempre que podemos. Algunas de estas empresas están en Estados Unidos o en el Reino Unido; cuando los datos van allí los protege una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo los guardamos

• Diseños que no se piden: 90 días como mucho.
• Pedidos: lo que exija la ley fiscal y contable, normalmente seis años.
• Páginas de recuerdos: mientras exista la página. Quien la tiene puede borrarla, y con ella todo lo que contiene.
• Cuentas: hasta que borres la tuya. El borrado empieza al momento y es definitivo a los 30 días; si entras antes, se cancela.

Cookies

Usamos cookies necesarias para el idioma, la sesión, los enlaces de edición y recordar fotos. Con tu permiso, Google Analytics usa cookies para medir las visitas a la tienda. Puedes aceptar o rechazar la medición y cambiar tu decisión en Preferencias de cookies. Google recibe información de uso y del dispositivo. Stripe pone sus propias cookies en su página de pago.

Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir, borrar o llevarte una copia de tus datos, oponerte a cómo los usamos o pedir que limitemos su uso. Escríbenos a hola@mementivo.com y te responderemos en un mes como mucho. Tu cuenta y tus páginas las puedes borrar tú desde Mi cuenta.

Si no te convence nuestra respuesta puedes reclamar ante una autoridad de protección de datos: en España la AEPD (aepd.es), en el Reino Unido la ICO (ico.org.uk), o la de tu país.

Cambios

Si cambiamos esta política actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio te afecta, avisaremos por email a quien tenga cuenta.